Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo recibir mis resultados por correo o teléfono?

    Sí, ofrecemos la opción de enviar los resultados por correo electrónico. Sin embargo, no proporcionamos resultados médicos por teléfono por motivos de seguridad.

  • ¿Puedo agendar una cita directamente por teléfono?

    Sí, puedes agendar citas llamando a nuestras líneas de atención al paciente, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • ¿Dan asesoría médica por teléfono?

    Por seguridad y calidad en la atención, no ofrecemos asesoría médica por teléfono, pero puedes recibir orientación sobre los servicios.

  • ¿Cómo solicito mi historia clínica?

    Puedes solicitar tu historia clínica a través de nuestra plataforma en línea o presentarte en las oficinas con tu documento de identidad.

  • ¿Puedo consultar mis resultados en línea?

    Sí, puedes consultar los resultados de tus exámenes de laboratorio en nuestra plataforma en línea.

  • ¿Qué documentos necesito para solicitar una cita?

    Debes presentar tu documento de identidad y la orden médica en caso de consultas especializadas.

  • ¿Cómo cancelo o modifico una cita?

    Puedes cancelar o modificar tu cita comunicándote a nuestras líneas de atención o ingresando a nuestra plataforma en línea.

  • ¿Tienen convenios con otras aseguradoras?

    Sí, trabajamos con varias aseguradoras y entidades de salud en Colombia. Puedes verificar los detalles con nuestro equipo de atención al cliente.

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